易变性Volatile、不确定性Uncertain、复杂性Complex和模糊性Ambiguous等四个问题，正在挑战包括定制家居在内的所有产业、行业、企业。和此前专司时代变化问题的“新常态”概念不同，“乌卡VUCA”概念预示了变化的速效性。以“乌卡VUCA”概念来讨论、认知定制家居行业如今面临的问题、挑战、蝶变和机遇等等，具有相应的现实意义。
■策划
本刊编辑部
■执行
沈伟民钟冬全何六月程爱华
今年四月初的长假期，位于上海百安居BThome新零售家居智慧门店内的装潢设计中心内，坐满了顾客，此时，一旁的设计师们正根据顾客的诉求，在一排电脑前模拟不同的3D装修图。
自年开始，德国百安居在中国市场的零售方式发生了根本性变革：以“BThome”的新零售店，结合“智能科技”，通过卖场、家居、设计、装修等集约化模式，向顾客提供一揽子服务。由此，“百安居装潢设计中心”成了国内家装市场上一道独特的风景。
“百安居装潢设计中心”还有一个最大亮点是，和宜家那样，在店铺中增添了无数的整屋设计样板房。仔细观察，每间样板内，都有醒目的第三方品牌LOGO，如橱柜品牌志邦、衣柜品牌索菲亚、厨柜电一体化品牌海尔智家、老板电器等，由此形成了庞大的“百安居+”商业体系。
值得注意的是，志邦和索菲亚，和百安居本无关联，现在竟然彼此打破藩篱，结成了异业联盟。志邦和索菲亚——这两个家居品牌，均属上市公司同名的品牌。志邦品牌归属“志邦家居股份有限公司(以下简称‘志邦家居’;.SH)，而索菲亚品牌归属索菲亚家居股份有限公司(以下简称‘索菲亚’，.SZ)。
在定制家居行业中，索菲亚是全行业第一家上市的定制家居公司，上市时间为年，其后，好莱客(.SH)在年实现上市。年，包括欧派家居(.SH)、尚品宅配(.SZ)、皮阿诺(.SZ)、金牌橱柜(.SH)、志邦家居、我乐家居(.SH)等摩肩接踵地形成一轮上市潮。此后在年，顶固集创(.SZ)完成上市。A股市场专为这9家上市公司设立了一个新的概念板块——定制家居板块。
不过，自顶固集创年上市至今，却再无第10家定制家居公司上市。以目前9家定制家居公司对比庞大的从业公司数量，上市的样本公司实在太少。
目前，国内家具行业规模以上企业多达家，累计完成营业收入.16亿元①。这也意味着，平均每家的营业收入或在1亿以上——当然，这只是理论上的算法，但也说明，市场上仍有一批定制家居公司具有冲击IPO的能力。
另外，目前的定制家居行业呈现两个特点：竞争激烈、集中度不高。以年整体市场而言，9家上市定制家居公司合计市场份额仅为12%，而更为宽阔的88%市场，却处在多家同业激烈竞争状态中②。
有证券分析报告对于定制家居行业或个别定制家居的案例解读和预测中，认为“渠道、品牌、品类、规模”等四大关键，是定制家居行业、公司发展和竞争的关键。那么，这四大关键要素中，哪一项要素才是关键中的关键?
答案无法明确。因为定制家居行业处在一个前所未有的“VUCA”时期。
“VUCA”的英文名来自Volatile、Uncertain、Complex和Ambiguous等四个单词的首字母合拼，音译为“乌卡”，中文含义为：易变性、不确定性、复杂性和模糊性。这个源自社会学范畴的概念，在年9月11日正式被确定后，被广泛用于当前产业经济和企业管理的分析研究。
援引MBA智库百科中有关以色列的国际组织领导力专家，N.w.s创始人AviadGoz的话说：“VUCA”时期的变化经常呈现跳跃性和震荡性，会产生很多破坏性的现象，比如信息爆炸突发事件频繁、资源紧缺、员工投入度低等，给组织带来更多的管控风险，很多组织不能及时调整方向，没有及时适应新的环境，因为错误的假设而迷失，因为错误的航标而消失。
用“乌卡VUCA”来诠释当前的定制家居行业，特别是定制家居公司，将看到怎样的景象呢?
易变性和不确定性。市场并不为定制家居公司设计的跑道而就范，各公司在应对突发性事件的同时，需要具备随时调整策略的准备，哪怕是战略。
尽管将A股9家定制家居公司归属于定制家居板块，但放在A股大家居暨家具板块中，另外的14个家具公司，事实上通过自己投入或并购手段已经进入定制家居领域，因此，在大家居暨家具板块中的23家公司，实际都互为对手。
复杂性和模糊性。过去，对于定制家居的理解，局限在橱柜定制、衣柜定制或木门定制等狭隘的认知上，而近年来，定制家居的边界被无限放大。
从产品、服务角度。从橱柜定制、衣柜定制，已经演变成全屋家居定制;从普通的密码门锁，演变成集人脸、语音、指纹等功能的AI门锁;从普遍的燃气灶和厨电，演变成集成灶或智能厨柜电一体化;从装修，演变成集设计、装修、定制家居的整屋服务等。
从产业生态角度。定制家居公司进入了AI门锁领域;木板公司进入定制家居领域;定制家居公司多品牌和多元业务发展。更值得
转载请注明地址:http://www.1xbbk.net/jwbrc/3278.html
