年,疫情常态化,全国家居企业线下门店流量骤减,传统单一门店销售获客方式已单薄不堪,经销商自主构建常态化联盟、携手装企进行异业带单活动、举办小区团购等新型获客方式备受推崇。与此同时,企业也充满活力,打造更具竞争力的产品,携经销商,共奋进。新浪家居特发起《发现中国定制力量—大商风云录》系列访谈,旨在基于市场现况,挖掘成功经销商宝贵经验,助力经销商积极拥抱未来。
本期访谈嘉宾:佛山三水百得胜总经理许灿泓
大商简介:许灿泓,佛山三水百得胜总经理,深耕家居赛道十余载,受百得胜环保基因吸引加入经销商队列,目前单一经营百得胜品牌五年,业绩名列全国大商前排,为百得胜“宝藏级”大商。
近年来,伴随疫情对于线下门店冲击,许多同行都在面临业绩下滑甚至揭不开锅的困局,许灿泓却持续保持业绩稳步增长,组建联盟、与装企/设计师合作、员工激励制度等常见手段亦被其玩出了不一样的“花样”。
看似简单的经营手段,做起来却并非易事。究其原因,不计眼前得失,而是拥有长远的战略眼光,以及对于消费者的精准把控和对于总部的信任是重中之重。
积极拓展渠道,迎战流量碎片化时代
回顾过往几年,一方面是疫情对实体经济带来严重打击,线上流量冲击,致使线下门店流量骤减,一方面是家居行业不断发展,家居市场的竞争也愈发激烈,市场流量抢占进入白热化阶段,两者双重挤压致使流量渠道分散,传统营销方式正在失去效用。俗话说:得渠道者得天下。在白热化的竞争市场上,许灿泓认为,被动不如主动,积极拓展渠道才能抓住流量,抓住用户。
因此,在流量碎片化的当下,面对进店流量下滑的困境,他果断从坐商转变为行商,组建联盟组委会,定期举办活动,并从大局出发,亲自操刀举办活动,不假手第三方,创下每个商家只花费-元便成功签单20个的佳绩。同时他积极与装企和设计师渠道合作获客,牢记“服务”宗旨,他认为,只有解决装企与设计师的痛点,合作方的积极性才会更高,只有积极的让利,才会有长远的合作。
在对内管理方面,许灿泓亦非常重视员工感受,他表示:“我们自身也会每周进行落地计划,比如周一至周五约客户到门店,周六、周日进行活动落地爆破,而且我们认为活动需要无穷无尽的变,员工就不会出现疲累。”
在对待消费者方面,许灿泓亦非常大方:“我们的落地爆破活动得经常举办,但是优惠内容不一,更是真真实实给到消费者,‘只赚取我们应该赚取的’是我一直强调的。”
积极跟进公司战略布局,紧贴消费主旋律需求点运营
去年6-7月份重装的店面,8月份开始试营业,11月中旬正式开业,12月份便将总投入48万元成本收回,许灿泓向记者。
Y/Z世代消费者成为消费主力军,并在迅速推动消费升级,已经成为不争的事实,许灿泓便清楚地认识到了这一点。他认为,只有紧贴消费主旋律,精准把握新生代的消费思维,才能抢占这波市场新流量。
事实上,百得胜品牌近几年也确实在走“年轻化”路线,无论是早前将水漆引入家居行业之中,还是近期提出“健康家”战略以及水漆门柜同色72款花色,都是在深度洞察理解消费者的消费思维、消费习惯后所做出的选择,这实则也是为经销商提供了天然的‘产品差异化’保障。
针对这一点,许灿泓积极跟进公司战略,他表示:“伴随消费主力军逐渐变为Y/Z时代,如果没有总部的帮助,我们很难捕捉客户的心。所以,我建议当公司出现新品的时候,我们不要抗拒,而是积极接受,将之放置于展厅,我们才会有更多流量,才会有更多客户。”事实上,百得胜推出的水漆门板、水漆衣柜、整家产品配套率高达门店内总订单的40%的优异成绩,也印证了他的这一想法。
以下为访谈实录——
面对进店流量下滑的困境,您是如何从坐商变行商的?
以往靠单一门店几个销售进行获客已经非常单薄。所以,一方面,经销商可以依靠组建联盟使团队从单一品牌扩大至十余个品牌,业务人员也增加至几十个,非常有利于百得胜在当地的推广与宣传,这也可以实实在在地带来门店效益;另一方面,也可以找当地知名装企或设计师进行合作进行整体渠道开发,让门店资源不再单一,让门店流量不要下滑。
联盟活动是一个比较经典的模式了,您却做出了不一样的成果,您的联盟活动有什么不一样之处?在这方面您有怎样的心得?请分享成功经验。
联盟相对来说是非常看重利益化的,大家对于活动的投入与产出比非常看重,所以如果想要做联盟首先需要解决各品牌、各单元的
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