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三年前，广东惠州的侯先生花费十多万元在“啄木鸟世家”门店定制了一套实木家具，但等安装好后侯先生却傻了眼：当初在门店看到的精致木柜和自家的木柜完全货不对板，掉漆、有刮痕、有毛边……在维权过程中他甚至发现自己选用的俄罗斯樱桃原木竟然变成了杨木和人造板。经过历时三年的漫漫维权路，年2月23日，惠州市惠城区人民法院作出判决，商家需向侯先生赔付50万余元。
对于该判决，涉事门店负责人喻先生表示将会提起上诉，而“啄木鸟世家”品牌方认为不排除有经销商“挂羊头卖狗肉”。
涉事的“啄木鸟世家”门店位于惠州市惠城区三环装饰城。
起因
斥巨资定制实木家具
到货发现货不对板
市民侯先生到广东惠州打拼已有20个年头，终于在年买下房子正式安家，计划年年底入住。年8月21日，侯先生经人介绍到位于惠州市惠城区三环装饰城的“啄木鸟世家”门店定制了总价13.5万元的书柜、衣柜、鞋柜等家具，用料为俄罗斯樱桃原木，并当场支付了5万元定金。年1月16日家具运抵家中后，翌日侯先生再支付了5万元工程款。
原本剩余尾款应在家具安装完毕后付清，但安装时侯先生发现严重货不对板。侯先生告诉记者，新安装的柜子部分板面出现颜色不均、掉漆和划痕，柜角磕碰损坏，边缘也有参差不齐的毛边，和自己在门店看到的样板完全不同。“有一面墙的柜子，油漆面有三种颜色，拉手伸不进去手，木刺和木芯都裸露着，我当时就问这些家具真的是‘啄木鸟世家’品牌生产的吗？因为大品牌不可能做这么差。”侯先生还说，原约定的进口意大利沙利奇门铰也被换成某国产品牌。
新安装的柜子，存在毛边等问题。
因为着急入住，当时侯先生提出加钱更换新的柜门却被门店拒绝。迫于无奈，侯先生于年6月12日向惠城区市场监督管理局提交了《关于惠州市惠城区啄木鸟建材营销部售卖假货的举报信》，投诉其提供的定制家具及五金配件涉嫌掺杂、掺假，以假充真、以次充好。
维权
消费者认为商家有调包嫌疑
市场监督部门最终未认定
惠城区市场监督管理局展开调查后未在门店发现俄罗斯樱桃木相关宣传信息，门店还表示产品变动是经由双方通过口头或
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